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新手常見問題及解答
奢侈品包包直銷網 / 2009-05-18


我們將新客戶經常問到的問題總結如下(新手必讀)


1、能不能貨到付款?

答:不能,因為行業特殊,而且做貨到付款的話,物流公司要收3-5%的手續費,而且要壓款一個月后才結帳,為加快資金周轉,我們均不支持貨到付款。


2、是否支持7天無理由退換?

答:不能,所有包包售出后,如無質量問題均不退不換,質量問題僅限換同款同色


3、下單后多久發貨

答:一般下午四點前下單,均可以當天發貨。四點后下單,隔天發貨。(特別情況除外,例如是廣州暴雨,又或者是倉庫爆單)


4、退換貨,運費由誰支付?

答:因為質量問題產生的換貨,運費由我方支付(僅限三通一達快遞),其它情況,運費由客人支付。


5、你們的包包質量怎樣?

答:一般情況下,我們只做原版皮的包包,質量跟正品非常接近,基本代表了廣州質量最頂級的貨源。


6、包包一般都帶哪些包裝?

答:我們所有包包,出廠都只配了防塵袋,如果需要整套的香港專柜包裝(盒子、手提袋、發票),需要另購(價格40元一套)。另,錢夾&皮帶,默認都配了原版的包裝盒子。


7、你們家下單能不能走淘寶?

答:我們目前沒有做淘寶店,。原因很簡,行業特殊,淘寶上面各種限制,各種打擊,各種風險(內行人都懂的),所以,我們目前都是先打款后發貨!


8、你們的新款,一般多久會更新?

答:基本上,我們的微信天天都會上新款,緊跟香港及歐洲專柜的腳步,一般專柜有貨后2-3周,我們就會開始出貨。另,我們都是在專柜買的正版包包開模制作,成本很高,特別的渠道進口原版皮料及五金,只為做出最好質量的包包,且行且珍惜!


9、你們公司的規模怎樣,是不是很牛B?

答:我們目前還算可以,不大不小,做了幾年,算是有點積累。至于是不是很牛嘛?這個問題,在白云做包包開超級跑車的人也有好幾個,我們只能算個小團隊,但一直堅持用心賣包包。


10、網站上面的圖片,跟包包的實物是否有色差?

答:網站上面所有的圖片都是我們現貨實物拍攝,但由于相機,燈光的問題,偶爾會存在小范圍的色差,這個很正常。但顏色絕對與專柜的正版一樣,專柜沒有的顏色,我們也不會去做。


11、廣州本地的客戶,能不能當面交易?

答:可以當面交易,但不推薦!因為我們每天要發很多貨,如果每個客戶我們都要安排一個小弟去送貨給你的話,我們會浪費很多人力物力,特別是遇上送貨塞車的時候,有時候時間上慢了1-2個小時,也很正常。


12、能不能一件代發貨?

答:可以,代發貨的意思就是,快遞單上面,發件人一欄寫上你自己的名字電話(請在下單時跟客服說明



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